よくあるご質問（FAQ）

商品、カスタムオーダー関連

Q. カスタムオーダーは購入からどれぐらいで発送されますか？

A. ご注文状況により若干前後致しますが、概ね3~4週間程度とお考え下さい。

Q. パーツは購入からどれぐらいで発送されますか？

A. ご購入から原則3営業日以内（日曜、祝日、年末年始を除く）に発送させて頂きます。

Q. 本体の電源が入りづらい、ボタンが効きづらい本体でも持ち込みできますか？

A.電源が入ることが確認できていれば、ボタンの効き等についてはメンテナンスにより改善する可能性が高いので、問題なくお持ち込み頂けるかと思います。症状により、作業難易度の高いメンテナンスが必要になる場合、別途追加の料金を頂戴する場合がございますので、詳細につきましては別途お問い合わせをお願い致します。

Q. GBAの純正シェルにIPS液晶を実装したいです。

A. 純正シェルは経年劣化により、ビス受けなど負荷がかかる場所に製作途中で割れや欠けが起こる場合が多々あります。また、手作業により大幅な加工が必要になるため、仕上がりのクオリティの観点からお断りしております。尚、ボタンの再利用は可能でございますので、お気軽にご相談ください。

Q. SOLD OUTの商品は再入荷しますか？

A. 基本的には再入荷致しますが、商品によっては再入荷しないものもございます。再入荷をご希望の商品がありましたら、各商品ページにある『再入荷通知を希望する』にご登録頂ければ、再入荷があった場合に通知を受け取って頂くことが可能です。

各種手続き、お支払い関連

Q. 購入した商品をキャンセルしたいです。

A.大変申し訳ございませんが、お客さま都合によるキャンセルは承っておりません。ご購入の際は十分にご注意ください。

Q. 問い合わせをしましたが回答がありません。

A. 営業時間内（日曜祝日、年末年始を除く10;00~18:00）に順次回答させて頂いております。万が一回答が無い場合、お手数ですが改めてお申し付けください。尚、キャリアメールでのお問い合わせにつきましては、迷惑メール設定により届かない場合がございますので、その他のメールアドレス、もしくは公式LINEよりお問い合わせをお願い致します。

Q. 購入手続きの際にメールアドレスを間違えてしまいました。

A. BASEの仕様上、ご登録頂いたメールアドレスの修正はできかねてしまいます。そのため、商品発送時に自動送信される発送通知は届きませんので、ご登録の際はお間違いの無いようご注意ください。（発送通知の再送信はシステム上できかねます）

Q. 後払い決済が選択できません。

A. 下記のページをご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206416841

Q. クレジットカード支払いを選択しましたが、購入月の利用明細に載っていません。

A. ご購入時はクレジットカードの与信枠の確保のみとなり、商品発送後に決済が発生致します。決済完了後の詳細のお引き落とし日につきましては、各クレジットカード会社にお問い合わせください。